Política de privacidad

1. Qué datos recogemos

• Datos de contacto e identificación: nombre, RUT, correo, teléfono y comuna.
• Documentos que subes: cédula, certificados, escrituras y otros que ayuden a entender tu situación.
• Información que nos cuentas sobre tu familia y tu patrimonio, necesaria para redactar tu documento.
• Datos de la reserva (día y hora de la videollamada) y del estado de tu pago.

No almacenamos los datos de tu tarjeta: el pago se procesa directamente en Webpay (Transbank).

2. Para qué los usamos

Solo para prestarte el servicio: que tu abogada prepare y redacte tu documento, agendar tu videollamada, asignarte una notaría asociada, procesar el pago y comunicarnos contigo sobre tu caso.

3. Marco legal

Tratamos tus datos conforme a la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada. [Pendiente: revisar la adecuación a la nueva ley de protección de datos personales (Ley N° 21.719) y su fecha de entrada en vigencia.]

4. Cómo protegemos tus documentos

Tus documentos se guardan cifrados en reposo en Cloudflare R2. Solo acceden a ellos la abogada asignada a tu caso y el equipo de Voluntad que lo necesite para prestarte el servicio.

5. Con quién compartimos información

• La notaría asociada que se te asigna, solo lo necesario para coordinar la firma.
• Transbank, para procesar el pago.
• Proveedores de infraestructura y de envío de correos que usamos para operar el servicio (por ejemplo, Cloudflare).

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.

6. Cuánto tiempo los guardamos

[Pendiente de definir] Plazos de conservación de tu caso y tus documentos.

7. Tus derechos

Puedes pedirnos acceso, rectificación o eliminación de tus datos y documentos, o oponerte a su tratamiento. Escríbenos a hola@voluntad.cl y responderemos tu solicitud. Para solicitar la eliminación, indícanos tu nombre y el correo con el que creaste tu caso.

8. Cookies

Usamos solo almacenamiento técnico necesario para que el sitio y tu caso funcionen. [Pendiente de confirmar si se incorpora analítica.]

9. Contacto

Consultas sobre privacidad: hola@voluntad.cl.